Fare proprio il tempo dell’attesa
La pompa stava morendo. L’attesa aveva appena acquistato valore.
Questo operatore Shell ha visto i margini sul carburante erodersi anno dopo anno, mentre i veicoli elettrici riscrivevano in silenzio, in tempo reale, le abitudini degli automobilisti. La minaccia esistenziale non era astratta: arrivava stazione dopo stazione. Il vero mandato non era difendere il vecchio modello del piazzale. Era progettare ciò che l’avrebbe sostituito, usando l’unica risorsa che il settore aveva sempre posseduto e mai pensato di vendere: il tempo.
Vedi il lavoro
Tra dieci anni, metà dei miei clienti non verrà più per il carburante. Non ho ancora capito per che cosa verrà.