Peugeot / Citroën Family Dealer Group

Deux générations, plusieurs sites, une réputation locale impeccable — et aucune réponse structurée à la question la plus urgente du secteur. Le dirigeant de la troisième génération le disait sans détour : « Mon grand-père vendait des 2CV à des clients qui revenaient pour une 205. Aujourd’hui, je ne sais pas si mon client de demain achètera seulement une voiture — ou s’il préférera une location, un abonnement, ou simplement Uber. »

Le groupe n’avait pas besoin de nouveaux clients — il devait capter toute la valeur de ceux qu’il avait déjà. Des PME locales qui achetaient leurs flottes ailleurs. Des familles qui auraient pris une location longue durée sans jamais savoir que c’était possible. Des reprises qui repartaient par des plateformes tierces. La réponse dormait depuis des années dans ses propres données.

Sous le positionnement « Votre mobilité. Toute votre mobilité. Ici. », nous avons doté le groupe d’une identité corporate distincte des marques constructeurs, lancé une application propriétaire centralisant toute la relation client, créé un rôle de Business Mobility Advisor pour les clients flottes et bâti le programme Group Certified, qui transforme chaque reprise en produit de stock désirable.

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