KIA Dealer Network

Le distributeur avait le produit, les garanties, les prix. Mais les entreprises locales étaient reçues exactement comme des particuliers venus choisir un SUV de week-end. Un dirigeant de PME le disait sans détour : « Il me fallait cinq véhicules pour mes équipes. On m’a traité comme un acheteur privé hésitant entre deux couleurs. J’ai appelé un concurrent. »

Créer un département dédié aux professionnels n’était pas un coût supplémentaire. C’était le levier de croissance le plus sous-exploité du réseau.

Nous avons créé le Business Mobility Advisor — un hybride entre commercial et consultant, formé au TCO, à la gestion de flotte et à la transition électrique. Nous avons segmenté finement l’audience, bâti un écosystème de communication B2B dédié (LinkedIn, petits-déjeuners thématiques, livres blancs), transformé un coin de chaque showroom en un espace Pro sobre et fonctionnel, et lancé un programme de fidélité fondé sur la continuité de service plutôt que sur la remise.

+38 % de revenus B2B en douze mois